BATERíA RIESGO PSICOSOCIAL FUNDAMENTOS EXPLICACIóN

batería riesgo psicosocial Fundamentos Explicación

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1.4 Realizar actividades de capacitación sobre resolución de conflictos y expansión de habilidades sociales para la concertación y la negociación, dirigidas a los niveles directivos, mandos medios y a los trabajadores que forman parte del comité de conciliación o convivencia laboral de la empresa, que les permita mediar en situaciones de acoso laboral.

En los primeros momentos de la globalización la inspección se ponía en el nuevo tipo de empresas que estaban apareciendo, en su enorme magnitud y la dificultad de ponerle trabas a su batalla mundial 82, 83. Las empresas multi y trans-nacionales imponían sus prácticas sobre la misma voluntad de algunos estados 85 y obligaban a aceptar, especialmente en las zonas francas de producción, condiciones materiales inaceptables para un trabajo aseado 84.

Entre los riesgos de tipo interactivos la violencia, el acoso y el acoso sexual tienen tasas particularmente altas en el sector servicios, incluso algunos de ellos se dan forma particular en este sector. Ocurre por ejemplo en la violencia de Tipo II o violencia del cliente.

El concepto de factores psicosociales en el trabajo es relativamente fresco y probablemente se origina en el último cuarto de siglo pasado. Es a partir de entonces cuando, de forma muy escasa, se comienza a conversar de ellos. Una de las primeras referencias oficiales al tema aparece en 1984 en el trabajo "Los factores psicosociales en el trabajo: agradecimiento y control" en un documento publicado por la Estructura Internacional del Trabajo. Desde el primer momento de su formulación se insiste en la importancia de sus enseres reales, en la dificultad de su formulación objetiva y en su complejidad.

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El trabajo emocional es representativo de algunos de los cambios que se están produciendo en el mercado laboral, y específicamente en el ámbito del mercado asistencial y de servicios consistente en la demanda por parte de la empresa de un esfuerzo íntegro de la persona que incluye los sentimientos que puede permitirse y debe apoyar.

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